Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng aev99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là th ỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng cá cược trực tuyến aev99 ("Chúng tôi", "aev99"), có thể truy cập tại địa chỉ aev99.bio. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aev99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của aev99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

aev99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, aev99 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký.

Để trở thành thành viên chính thức của aev99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. aev99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. aev99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản aev99. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc không cư trú tại khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.

aev99 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ vi phạm các điều kiện nêu trên.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản aev99 của mình theo các nguyên tắc sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên aev99.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho aev99 qua live chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

aev99 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật theo đúng quy trình.

aev99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Mọi giao dịch tài chính tại aev99 phải tuân thủ các quy định sau:

1. Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của aev99.
2. Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc phải là tài khoản được xác minh thuộc sở hữu của chính thành viên.
3. Hạn mức giao dịch: aev99 áp dụng hạn mức nạp và rút tiền theo từng phương thức thanh toán. Chi tiết hạn mức được công bố trong phần Hướng dẫn thanh toán trên nền tảng.
4. Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với các yêu cầu đáp ứng đầy đủ điều kiện.
5. Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại aev99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu nạp là 50.000 VNĐ; số tiền tối thiểu rút là 100.000 VNĐ.

aev99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp cần thiết, aev99 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc quỹ.

aev99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Thành viên phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chỉ được sử dụng một lần duy nhất.
• aev99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thay đổi ảnh hưởng tiêu cực đến khuyến mãi đang trong quá trình sử dụng của thành viên.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào (tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, thông đồng với thành viên khác) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo điều kiện từng chương trình.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng aev99 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng sảnh cược được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng:

• Tỷ lệ cược (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và ràng buộc. aev99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược theo diễn biến sự kiện nhưng không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn hơn 24 giờ so với lịch ban đầu, hoặc kết quả không thể xác định, aev99 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản thành viên.
• aev99 áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và loại cược. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ cược, aev99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cho thành viên.

Thành viên aev99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản, hoặc sử dụng thông tin của người thân, bạn bè để tạo tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công nghệ nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với thành viên khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của aev99.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên aev99 hoặc thành viên khác.

aev99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của thành viên theo các nguyên tắc cao nhất về bảo mật thông tin. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của aev99.

Tóm tắt các cam kết chính của aev99 về quyền riêng tư:

• Dữ liệu cá nhân của thành viên được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• aev99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

aev99 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí và cần được thực hiện một cách có ý thức, có kiểm soát. aev99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn ý thức được thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn theo ý muốn.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ aev99 được đào tạo để hỗ trợ thành viên có dấu hiệu cá cược thiếu kiểm soát. Liên hệ qua live chat 24/7 để được tư vấn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aev99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát hợp lý của aev99.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ aev99.

aev99 cam kết nỗ lực hết mức để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với tỷ lệ uptime 99,9%. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của aev99, chúng tôi sẽ có phương án bồi thường phù hợp cho các giao dịch bị ảnh hưởng.

aev99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu của aev99.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ aev99 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, aev99 sẽ xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian quy định.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, aev99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền cược chưa giải quyết, đồng thời từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến vi phạm đó.

aev99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại aev99 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat 24/7 trực tiếp trên website aev99. Đây là kênh nhanh nhất và được ưu tiên xử lý đầu tiên.
2. Bước 2 — Gửi email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết qua live chat, gửi email mô tả chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ của aev99 kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
3. Bước 3 — Xem xét nội bộ: aev99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Kết luận: aev99 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email) và thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp nếu xác nhận có sai sót từ phía aev99.

aev99 coi trọng từng phản hồi của thành viên và xem đó là cơ hội để cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe và hành động vì lợi ích tốt nhất của cộng đồng người chơi Việt Nam.